Новый сервис Metabo: 3 года гарантии на литиевые аккумуляторные блоки
Что делают владельцы беспроводного инструмента, когда аккумулятор выходит из строя? Меняют инструмент. Ремонтируют аккумулятор. Покупают новую батарею. Так или иначе тратят деньги, силы и нервы. Metabo предлагает новый выход из сложившейся ситуации. Теперь вышедший из строя аккумулятор можно обменять. В течение 3 лет гарантии взамен старой батареи вы можете получить новую совершенно бесплатно. Вы экономите деньги, вам не надо ломать голову, что делать со старым аккумулятором, и вам не приходится менять инструмент. Это ли не забота производителя о своих клиентах?
В аккумуляторах Metabo используются новые технологии, которые улучшают их эксплуатационные характеристики и делают работу более производительной.
Ultra-M – электронная система, которая контролирует работу батареи и инструмента, что дает возможность эффективно расходовать энергию. Двигатель, редуктор, электроника инструмента и аккумуляторный блок точно согласуются друг с другом для конкретного применения.
AIR COOLED – технология заряда батареи с быстрым охлаждением. Дает аккумулятору быструю готовность к работе, так как активно охлаждает его во время зарядки. За счет быстрого снижения температуры аккумуляторного блока и отсутствия перегрева во время зарядки увеличивается срок службы батареи.
Литий-ионные аккумуляторные блоки Metabo очень популярны среди пользователей беспроводного инструмента. А с 3-летней гарантией их покупка становится еще и выгодной.
В чем заключается гарантия?
Если аккумулятор выходит из строя в течение 3-х лет с момента выпуска, его меняют бесплатно. При этом число циклов разряда/заряда значения не имеет.
Дата находится на верхней части корпуса. Обозначена желтой стрелкой на рисунке. Первая цифра указывает на последнюю цифру года, вторая и третья – месяц, четвертая и пятая – день. Поскольку литиевые батареи Metabo выпускаются с 2010 года, разночтений по определению года не будет. В данном случае батарея выпущена 6 ноября 2014 года.
Li-Power 10,8 В
Дата производства указывается сбоку корпуса в двух форматах.
В первом случае она отображается в формате год / неделя. Обозначена желтой полосой на рисунке. Сначала указываются две последние цифры года, потом – порядковый номер недели. На рисунке цифры 16 3 означают, что батарея произведена на третьей неделе 2016 года.
Во втором случае она отображается в совмещенном ряду цифр артикула и серийного номера. Обозначена желтой полосой на рисунке. Первые восемь цифр, оканчивающихся на три нуля, – это артикул. За ним идет серийный номер. Первые три цифры, с которых он начинается, – это и есть год и месяц производства. В данном случае дата выпуска – ноябрь 2013 года.
Li-HD (слайдер)
Дата производства указывается сверху корпуса. Дата отображается в совмещенном ряду цифр артикула и серийного номера. Обозначена желтой полосой на рисунке. Первые восемь цифр, оканчивающихся на три нуля, – это артикул. За ним идет серийный номер. Первые три цифры, с которых он начинается, – это и есть год и месяц производства. В данном случае дата выпуска – апрель 2017 года.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Случай не считается гарантийным, если есть нарушения пломбы, а на корпусе – механические повреждения. Также если обнаружены следы коррозии, или воздействия активных жидкостей, или замыкания на контактах. Вам могут отказать в обслуживании, если найдены следы попадания внутрь инородных тел или жидкостей и даже если аккумуляторный блок сильно загрязнен. И конечно, если батарея использовалась не по назначению, гарантия тоже не будет действовать.
Что нужно сделать, чтобы воспользоваться гарантией?
В случае возникновения неисправности литий-ионной батареи Metabo необходимо обратиться в авторизированные сервисные центры Metabo. При себе нужно иметь гарантийный талон на инструмент, с которым поставлялся аккумулятор. В авторизированном сервисном центре проведут диагностику батареи и в случае подтверждения наступления гарантийного случая бесплатно обменяют ее на новую.
Планируете приобрести беспроводной инструмент? Выбирайте Metabo: получайте новые стандарты в области аккумуляторных технологий и уникальную сервисную услугу.
Источник
3 года гарантии на аккумуляторы Metabo
На все новые аккумуляторные блоки (АКБ) Metabo Li-Power/ LiHD действует трёхлетняя гарантия без ограничений по числу циклов заряда/разряда.
В случае, если аккумуляторный блок в течение 3-х лет с даты производства (указана на корпусе АКБ) вышел из строя, то компания Metabo заменит его бесплатно в Авторизованном сервисном центре (АСЦ), при предъявлении гарантийного талона установленного образца на аккумуляторный инструмент, в составе которого эксплуатируется АКБ.
Под действие гарантии не попадают следующие случаи: — механические повреждения корпуса и элементов конструкции; — следы коррозии или замыкания на контактах; — сильное внешнее загрязнение, следы воздействия активных жидкостей; — нарушение пломбы; — следы попадания внутрь жидкостей и/или инородных тел; — использование не по назначению.
Метод определения даты производства (см. также рисунок ниже; Вы можете также скачать информационное письмо как файл.pdf) Первая группа цифр: — артикул АКБ для заказа. Вторая группа цифр: — дата производства в составе серийного номера, где: первая цифра — ГОД, вторая и третья — МЕСЯЦ = 11.2014 IV дата производства указывается на боковой части в следующих форматах: Год / Неделя — 16 / 3 в горизонтальной проекции или артикул и серийный номер в едином формате. На АКБ 10.8V и АКБ LiHD артикул и серийный номер указаны в объединенном формате на верхней стороне корпуса Артикул — первые 8 цифр всегда оканчиваются на три нуля, далее следует Серийный номер, у которого первые три цифры обозначают дату производства в формате: год, месяц производства.
Организатор сервисной услуги: ООО «Метабо Евразия». Россия, 127273, Москва ул. Березовая аллея, д 5 а, стр 7, офис 106, тел.: +7 495 980 78 41
Источник
Условия гарантийного обслуживания
Условия гарантийного обслуживания
1. Гарантийный срок – один год со дня продажи.
2. Гарантийный, а также послегарантийный ремонт производится только в авторизованных сервисных центрах, которые указаны в гарантийном талоне а также полный список которых расположен на сайтеwww.metabo.com.
3. Гарантия Распространяется только на производственные дефекты, выявленные в процессе эксплуатации инструмента в период гарантийного срока.
4. В гарантийный ремонт принимается инструмент при обязательном наличии правильно оформленных документов: гарантийного талона установленного образца с правильно и полностью заполненными полями, штампом торговой организации и подписью покупателя.
5. Гарантия не распространяется на:
сменные принадлежности (аксессуары и оснастка), например: диски, ножи, сверла, буры, патроны, подошвы шлифовальных и ленточных машин, фильтры и т.
быстроизнашивающиеся детали, например: угольные щетки, приводные ремни, сальники, защитные кожухи, направляющие ролики, резиновые уплотнения, подшипники, зубчатые ремни и колеса, стволы и т.п. Замена их в течение гарантийного срока является платной услугой.
шнуры питания, в случае повреждения изоляции, подлежат обязательной замене без согласия владельца (услуга платная)
замену корпуса электроинструмента
6. Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:
отсутствие, повреждение или изменение серийного номера на инструменте или гарантийном талоне, а также при их несоответствии
использование инструмента не по назначению, указанному в инструкции по эксплуатации
выход из строя вследствие перегрузки
механические повреждения электроинструмента
возникновение недостатков из-за действий третьих лиц, непреодолимой силы, стихийных бедствий, неблагоприятных атмосферных воздействий и/или внешних воздействий агрессивных сред и высоких температур
естественный износ инструмента: полная или частичная выработка ресурса, сильное внутреннее или внешнее загрязнение, ржавчина, отработанная смазка в редукторе (см. главу «Указание по технике безопасности» в инструкции)
порча инструмента из-за скачков напряжения в электросети
попадание в электроинструмент инородных тел, не являющихся отходами, сопровождающими применение по назначению
повреждение изделия вследствие несоблюдения правил хранения и транспортировки (см. главу «Указание по технике безопасности»)
после попыток самостоятельного вскрытия, ремонта, внесения конструктивных изменений и смазки электроинструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных деталей
поломок, связанных с недостатком ухода за электроинструментом
частично или полностью разобранный электроинструмент.
7. Профилактическое обслуживание электроинструмента (чистка, промывка и замена смазки) в гарантийный период является платной услугой.
8. Срок службы изделия установлен в соответствии с действующим Российским законодательством и составляет 5 лет со дня изготовления.
9. Владелец электроинструмента доверяет проведение диагностики в сервисном центре в свое отсутствие.
10. О возможных нарушениях, изложенных выше условий гарантийного обслуживания, владельцу сообщается после проведения диагностики электроинструмента в сервисном центре.
Срок Гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.
Для всех электроинструментов Метабо обязательно регулярное Техническое обслуживание (ТО ).
Периодичность ТО равна сроку службы комплекта угольных щеток. ТО в Авторизованном сервисе производится платно по действующим ставкам сервиса. Неисправности, попадающие под гарантийные обязательства, устраняются бесплатно, не гарантийные дефекты по согласованию с Потребителем в установленном порядке.
Источник
Гарантия
ГАРАНТИЯ XXL – 3-ЛЕТНЯЯ ГАРАНТИЯ METABO
Инструмент Metabo очень долговечен.
Поскольку он требует ремонта крайне редко, Metabo предоставляет вам дополнительную увеличенную гарантию XXL. После вашей регистрации обычная гарантия продлевается до 3 лет. Условием является наличие чека на покупку и сертификата на гарантию XXL, который вы получите после регистрации вашего изделия.
Зарегистрироваться можно в течение 4 недель после покупки.
Зарегистрируйте свое изделие на сайте www.metabo-service.com
УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
1.Гарантийный срок – один год со дня продажи.
2.Дополнительно появилась возможность регистрации (в течение 4-недель после покупки) на продленную гарантию на сайте www.metabo-service.com, (прямая ссылка https://www.metabo.com/ru/ru/info/servis-1/garantija-xxl/).
Гарантийный, а также послегарантийный ремонт производится только в авторизованных сервисных центрах, которые указаны в гарантийном талоне а также полный список которых расположен на сайте www.metabo.com.
Гарантия Распространяется только на производственные дефекты, выявленные в процессе эксплуатации инструмента в период гарантийного срока.
В гарантийный ремонт принимается инструмент при обязательном наличии правильно оформленных документов: гарантийного талона установленного образца с правильно и полностью заполненными полями, штампом торговой организации и подписью покупателя.
Гарантия не распространяется на:
-сменные принадлежности (аксессуары и оснастка), например: диски, ножи, сверла, буры, патроны, подошвы шлифовальных и ленточных машин, фильтры и т.д.
-быстроизнашивающиеся детали, например: угольные щетки, приводные ремни, сальники, защитные кожухи, направляющие ролики, резиновые уплотнения, подшипники, зубчатые ремни и колеса, стволы и т.п. Замена их в течение гарантийного срока является платной услугой.
-шнуры питания, в случае повреждения изоляции, подлежат обязательной замене без согласия владельца (услуга платная)
замену корпуса электроинструмента.
6.Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:
-отсутствие, повреждение или изменение серийного номера на инструменте или гарантийном талоне, а также при их несоответствии
-использование инструмента не по назначению, указанному в инструкции по эксплуатации
-выход из строя вследствие перегрузки
-механические повреждения электроинструмента
-возникновение недостатков из-за действий третьих лиц, непреодолимой силы, стихийных бедствий, неблагоприятных -атмосферных воздействий и/или внешних воздействий агрессивных сред и высоких температур
-естественный износ инструмента: полная или частичная выработка ресурса, сильное внутреннее или внешнее загрязнение, ржавчина, отработанная смазка в редукторе (см. главу «Указание по технике безопасности» в инструкции)
-порча инструмента из-за скачков напряжения в электросети
-попадание в электроинструмент инородных тел, не являющихся отходами, сопровождающими применение по назначению
-повреждение изделия вследствие несоблюдения правил хранения и транспортировки (см. главу «Указание по технике безопасности»)
-после попыток самостоятельного вскрытия, ремонта, внесения конструктивных изменений и смазки электроинструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных деталей
поломок, связанных с недостатком ухода за электроинструментом
-частично или полностью разобранный электроинструмент.
Профилактическое обслуживание электроинструмента (чистка, промывка и замена смазки) в гарантийный период является платной услугой.
Срок службы изделия установлен в соответствии с действующим Российским законодательством и составляет 5 лет со дня изготовления.
Владелец электроинструмента доверяет проведение диагностики в сервисном центре в свое отсутствие.
О возможных нарушениях, изложенных выше условий гарантийного обслуживания, владельцу сообщается после проведения диагностики электроинструмента в сервисном центре.
Срок Гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.
Для всех электроинструментов Метабо обязательно регулярное Техническое обслуживание (ТО ).
Периодичность ТО равна сроку службы комплекта угольных щеток. ТО в Авторизованном сервисе производится платно по действующим ставкам сервиса. Неисправности, попадающие под гарантийные обязательства, устраняются бесплатно, не гарантийные дефекты по согласованию с Потребителем в установленном порядке.
У Вас есть вопросы? Позвоните нам по телефону +7 (495) 128-70-71 или напишите в онлайн-чат
