- Как уберечь Ваш кассовый аппарат от 6 самых частых поломок
- Качественное электропитание — залог бесперебойной работы ККМ
- Портативные кассовые аппараты
- Разряд и заряд аккумулятора
- Нормальный режим использования ККМ с аккумулятором
- Стационарные кассовые аппараты
- Скачки напряжения сети
- Внезапные отключения питания ККМ
- Меркурий 180К, аккумулятор не держит заряд
- Аккумуляторы для кассовых аппаратов (ККМ)
Как уберечь Ваш кассовый аппарат от 6 самых частых поломок
Существует всего 7 критических узлов, на которые приходится 90% поломок кассовых аппаратов. 6 из них ломаются из-за неосторожного обращения с кассовым аппаратом. И только один, клавиатура , просто быстро вырабатывает свой ресурс, если у Вас высокая проходимость и кассир постоянно пробивает чеки.
В таком случае можно просто порадоваться за Вас, что в Вашем магазине так много покупателей J У одного нашего клиента, чей продовольственный магазин расположен в месте с очень высокой проходимостью, клавиатуры кассовых аппаратов мы меняли примерно раз в три месяца до тех пор, пока он не перевел магазин на POS системы с внешними клавиатурами.
А что же остальные поломки? Это – человеческий фактор. Кассиры и обслуживающий персонал не соблюдают простейшие правила по работе с кассовым аппаратом, а Вы делаете ремонт, который, во всяком случае, если кассовый аппарат не на гарантии, вылетит Вам в копеечку.
Итак, начинаем экономить Ваши деньги:
- Поломка аккумулятора из-за несоблюдения правил зарядки аккумулятора. Если кассовый аппарат оборудован аккумулятором, то нужно соблюдать правила зарядки и разрядки аккумулятора. Заряжаем всегда до 100% и разряжаем тоже полностью, не подключаем к зарядке, пока аккумулятор не разряжен до 5-7%. Это простое правило сэкономит Вам от 600 до 1000 рублей.
- Поломка из-за подключения фискального регистратора без UPS. Если подключать фискальный регистратор без блока бесперебойного питания, то в случае скачка напряжения очень велика вероятность выхода его из строя. Ремонт может стоить до половины стоимости самого фискального регистратора.
- Поломка из-за использования неродной зарядки. Стоимость ремонта может оказаться равной стоимости покупки нового кассового аппарата.
- Поломка ролика в кассовом аппарате из-за неправильных действий по заправке чековой ленты. Лучше, если этот ролик Ваши сотрудники вообще не будут трогать, а протягивать ленту будут кнопками.
- Пролили жидкость на клавиатуру кассового аппарата (это не касается влагозащищенных моделей). Сумма ремонта от 600 рублей и выше.
- Поломка резака в фискальном регистраторе из-за неправильной эксплуатации (резко дергают напечатанный чек). Необходимо проинструктировать кассира, чтобы он не дергал резко за выползающий чек. Стоимость ремонта зависит от модели фискального регистратора.
Источник
Качественное электропитание — залог бесперебойной работы ККМ
Портативные кассовые аппараты
Портативными ККМ называют кассовые машины, которые могут получать питание от встроенного аккумулятора. Внутри кассовой машины располагается аккумулятор большой емкости, а сама ККМ подключается к блоку питания (адаптеру), который, в свою очередь, подключается к электросети 220 В. Если в сети есть напряжение, то ККМ получает питание от адаптера, и, одновременно с этим, происходит зарядка аккумулятора. Если в сети пропадает напряжение, или кассовый аппарат начинают использовать там, где вообще нет электросети, то он получает питание от аккумулятора.
Возможность автономного питания позволяет использовать портативные кассовые машины в местах, не оборудованных для стационарной торговли. Это выездная торговля, торговля с машин, торговля на рынках в палатках, в контейнерах, торговля на складах и т.д.
Конструкция портативных кассовых машин направлена на экономичное расходование электроэнергии — это необходимо для увеличения времени работы от аккумулятора, без его подзарядки. Как правило, от полностью заряженного аккумулятора, ККМ может проработать 8 — 10 часов, и пробить несколько сотен чеков. Этого вполне хватает для того, чтобы без проблем отработать на кассе весь день, и в конце работы снять необходимые кассовые отчеты.
Разряд и заряд аккумулятора
Каждый час работы, каждый пробитый на кассе чек — разряжают аккумулятор. Если аккумулятор разряжается существенно, то ККМ сигнализирует об этом световым сигналом (зажигается красный светодиод) или печатает сообщение на дисплее. Это означает, что работу кассы в режиме автономного питания необходимо прервать и подключить кассовую машину к адаптеру. Это позволит работать на ККМ дальше, а аккумулятор получит возможность подзарядится.
Если аккумулятор не заряжать, а продолжать работать на ККМ дальше, то аккумулятор может разрядиться необратимым образом. При этом ККМ блокируется и работать на ней дальше будет невозможно.
Аккумулятор, который разрядился катастрофическим образом, уже не получится зарядить от штатного адаптера ККМ. Есть небольшая вероятность вновь зарядить его в условиях ЦТО (центра технического обслуживания ККМ), но, как правило, такой аккумулятор подлежит замене. Новый аккумулятор заряжают, вставляют в ККМ и снимают блокировку.
Таким образом, работа на ККМ с разряженным аккумулятором может привести к выходу аккумулятора из строя, к хлопотам, к перерыву в использовании ККМ и денежным расходам — замена разряженного аккумулятора на новый — услуга платная.
Нормальный режим использования ККМ с аккумулятором
Нормально использовать портативную ККМ — это уравнивать режим заряда и разряда аккумулятора, и не допускать работы ККМ с разряженным аккумулятором. Например, с вечера до утра подключать ККМ к сети — через адаптер, чтобы аккумулятор зарядился. А с утра до вечера — работать на ККМ.
Перед каждым включением кассы необходимо контролировать заряд аккумулятора. Особенно это важно после длительного простоя кассовой машины. Дело в том, что аккумулятор может разряжаться и сам по себе, с ходом времени.
Однако на практике, к сожалению, не редко происходит совсем наоборот. Кассир, работающий на кассовой машине, не обращает внимание на индикацию разряда аккумулятора и продолжает работать на кассе до полной ее блокировки. Или случается так, что касса подключена через адаптер к сети, и кассир пребывает в полной уверенности, что питание ККМ происходит не от аккумулятора. Однако, при этом в розетке отсутствует напряжение (так бывает в местах с временной электропроводкой), или вилка адаптера не имеет контакта с самодельно установленной розеткой. В итоге, не смотря на подключенный адаптер, касса все равно работает от аккумулятора, который может разрядиться до полной потери возможности зарядиться вновь. Поэтому в нашем ЦТО всегда есть запас новых аккумуляторов на замену.
Стационарные кассовые аппараты
Кассовые машины, которые не куда не переносят, а которые постоянно работают на своем месте, называют стационарными ККМ. Как правило, питание стационарной ККМ выполняется от сети 220 В, через блок питания, расположенный внутри корпуса ККМ.
Производители кассовых машин, в паспортах на них, указывают параметры и допустимые изменения питающей сети. Например, напряжение питания сети не должно превышать на 10 — 15% номинально значение (220 В). Только при указанных параметрах, производители гарантируют бесперебойную работу кассового аппарата.
Скачки напряжения сети
Если напряжение электросети, к которой подключен стационарный кассовый аппарат, не постоянно, т.е. оно изменяется на большую величину, то это может привести к сбоям в работе ККМ. Наибольшую опасность представляют быстрые изменения напряжения сети, которые называют «скачками напряжения». Если изменение напряжения происходит очень быстро или часто, то такие скачки называют «резкими». Резкие скачи напряжения представляют наибольшую опасность для кассовой машины. Очень резкий скачок напряжения, даже с небольшой амплитудой, может вывести ККМ из строя, или даже полностью выжечь электронную начинку кассовой машины.
Наиболее частая причина скачков напряжения — некачественная электропроводка, зачастую, выполненная самодельно, небрежно и без соблюдения стандартов и правил. Такая электропроводка, как правило, подает в розетки «скачущее» напряжение. При некачественной электропроводке, работа любого мощного потребителя электроэнергии вызывает скачки напряжения в сети: рядом с ККМ включился холодильник — в сети скачок напряжения, включился кондиционер — скачок напряжения, на другом этаже происходят строительные работы — постоянные скачки напряжения, и т.д.
Скачки напряжения могут вызвать сбои в работе оперативной памяти, фискальной памяти и сбои в работе ЭКЛЗ. В лучшем случае, это вызывает необходимость перезапуска ККМ, а в худшем — замену блока фискальной памяти или ЭКЛЗ.
Внезапные отключения питания ККМ
Стационарные кассовые аппараты, как правило, не имеют встроенного аккумулятора. Поэтому, когда в сети пропадает напряжение, то на ККМ не работают и пробивать чеки нет никакой возможности. На время отсутствия электропитания, торговлю приходится останавливать и ждать пока «дадут свет». Всякий раз, когда в электросети пропадает напряжение, торговое предприятие терпит убытки.
Внезапные отключения электропитания может нанести гораздо больший вред, чем убытки от простоя торгового предприятия. Если питание отключается в момент печати чека, то ККМ может заблокироваться. Если питание отключается, например, во время печати фискального отчета (Z-отчет), то фискальная память или ЭКЛЗ могут записать в себя некорректную информацию и заблокироваться настолько, что их придется заменять, со всеми затратами времени, денег и нервов.
Подумать только! Всего одно отключение электропитания, произошедшее в неудачный момент, может полностью вывести ККМ из строя на несколько дней, в течении которых будет выполняться замена ФП или ЭКЛЗ, программирование ККМ и ее перерегистрация в налоговой инспекции. И это стоит не малые деньги, не считая убытков от простоя магазина..
Если помещение, где расположена стационарная кассовая машина, часто обесточивается, то имеет смысл использовать блок бесперебойного питания, или использовать модель ККМ с встроенным аккумулятором.
Источник
Меркурий 180К, аккумулятор не держит заряд
Рис. Меркурий 180К в режиме калибровки аккумулятора.
Предисловие. Простенькая неисправность доставила головной боли механика. Редкий, для нашего ЦТО, ККМ Меркурий 180К, как результат увеличенное время на ремонт, который по сути своей, делается за 1 минуту опытным специалистом по Меркуриям. Сам ремонт является образцом халатности оператора ККМ, линейного механика, инженера ремонтника и не заслуживает даже отдельной заметки, если бы, не один странный факт. Спустя неделю после выхода из ремонта ККМ Меркурий 180К в ремонте появляются весы Меркурий 315, с аналогичной проблемой, что и послужило поводом для создания этой публикации, вдруг опыт чужих ошибок поможет коллегам в ремонте или владельцам оборудования в эксплуатации. В данном случае, торговая марка Меркурий не является эпицентром всех проблем, корни растут от нестандартного потребляемого напряжения, применяемого для устройств, производства Инкотекс.
При ремонте был выявлен один любопытный нюанс. Несмотря на открытость предприятия Инкотекс по отношению к ремонтным организациям, на ремонтируемый образец ничего не удалось найти. Нашлась инструкция по калибровке — очень похожая на искомую, нашлась схема зарядного устройства — очень похожая на искомую, но найти ремонтную документацию, соответствующую ремонтируемому образцу – не удалось!
Заявленная неисправность. ККМ Меркурий 180К не держит заряд, не смотря на то, что зарядное устройство постоянно подключено в розетку.
Первичная диагностика. С литиевыми аккумуляторами встречаться приходилось только в телефонах, поэтому диагноз простой, неисправен аккумулятор. Но вот замена аккумулятора на новый, результатов не дала. Добавочным признаком было отсутствие свечения красного светодиода — признака зарядки.
Ремонт. Забегая в вперед, следует отметить, достаточно поглядеть на шильдик ККМ
что бы понять, почему аккумулятор не держит заряд. Но ремонт пошел по ложному пути, стали ремонтировать абсолютно исправный зарядное устройство, калибровать абсолютно исправный ККМ и менять абсолютно исправный аккумулятор. Калибровка АЦП ККМ под аккумулятор не помогла, хоть и методика калибровки несколько отличается, однако в целом руководство по калибровке совпадает и годно к применению.
Рис. Технологическая перемычка для входа в тестовый режим.
Крайнего нашли быстро, блок питания, выдает 7,2В вместо положенных 7,4В, что явно недостаточно для зарядки литиевого аккумулятора 7,4В.
 |  | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Рис. Схема доработки зарядного адаптера под 8,4В. Схема не много не совпадает с тем УЗ, что попал в ремонт. Рис. Зарядный адаптер, переделываем под 8,4В. Меняем резистор в цепи обратной связи. Заключение. Уже после окончания ремонта выяснилось, что в ремонт попал зарядный блок от ККМ Меркурий 130К, который был установлен рядом с ККМ отправленным в ремонт. Блоки питания обоих ККМ внешне похожи, но абсолютно разные по выходным напряжениям. Кассир перепутал зарядные устройства, линейный механик не выявил факт подмены, а инженер, понадеявшись, что блок от ККМ, не удосужился проверить совместимость ККМ и зарядного устройства. Источник Аккумуляторы для кассовых аппаратов (ККМ)
Когда менять аккумулятор в ККМ? Аккумуляторная батарея расходное комплектующее устройство, позволяющее автономно использовать кассу. Аккумулятор для ККМ дает преимущества в выездной торговле, т.к. можно использовать кассовый аппарат в местах, не оборудованных для стационарной торговли. Аккумулятор для кассы подлежит замене, когда вы заметили существенное уменьшение автономной работы ККМ. Как правило, вышедшая из строя аккумуляторная батарея для кассы имеет свойство заряжаться, но очень быстро рязряжается, тем самым сокращая время своей работы и доставляя массу неудобств. Так же одним из характерных признаков выхода аккумулятора ККМ из строя, является нагрев, в момент работы от сети. Если Ваша батарея устанавливалась более трех лет назад, рекомендуем позаботиться о покупке новой, так как срок службы такой батареи подходит к концу, и она может подвести в любой момент. Для Вашего удобства мы собрали популярных производителей кассовых аппаратов, таких как Меркурий, Элвес, Орион, Штрих и подобрали для них аккумуляторные батареи. Выберите производителя кассового аппарата:
Где купить батарею для кассы? Вы можете приобрести аккумулятор для ККМ в нашем интернет-магазине, и забрать самовывозом в Москве и Санкт-Петербурге, а так же в сотнях пунктов самовывоза по всей России. Если сомневаетесь в выборе аккумулятора для вашей ККМ вы можете обратиться за консультацией к нашим специалистам. Источник | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
