Новый сервис Metabo: 3 года гарантии на литиевые аккумуляторные блоки
Что делают владельцы беспроводного инструмента, когда аккумулятор выходит из строя? Меняют инструмент. Ремонтируют аккумулятор. Покупают новую батарею. Так или иначе тратят деньги, силы и нервы. Metabo предлагает новый выход из сложившейся ситуации. Теперь вышедший из строя аккумулятор можно обменять. В течение 3 лет гарантии взамен старой батареи вы можете получить новую совершенно бесплатно. Вы экономите деньги, вам не надо ломать голову, что делать со старым аккумулятором, и вам не приходится менять инструмент. Это ли не забота производителя о своих клиентах?
В аккумуляторах Metabo используются новые технологии, которые улучшают их эксплуатационные характеристики и делают работу более производительной.
Ultra-M – электронная система, которая контролирует работу батареи и инструмента, что дает возможность эффективно расходовать энергию. Двигатель, редуктор, электроника инструмента и аккумуляторный блок точно согласуются друг с другом для конкретного применения.
AIR COOLED – технология заряда батареи с быстрым охлаждением. Дает аккумулятору быструю готовность к работе, так как активно охлаждает его во время зарядки. За счет быстрого снижения температуры аккумуляторного блока и отсутствия перегрева во время зарядки увеличивается срок службы батареи.
Литий-ионные аккумуляторные блоки Metabo очень популярны среди пользователей беспроводного инструмента. А с 3-летней гарантией их покупка становится еще и выгодной.
В чем заключается гарантия?
Если аккумулятор выходит из строя в течение 3-х лет с момента выпуска, его меняют бесплатно. При этом число циклов разряда/заряда значения не имеет.
Дата находится на верхней части корпуса. Обозначена желтой стрелкой на рисунке. Первая цифра указывает на последнюю цифру года, вторая и третья – месяц, четвертая и пятая – день. Поскольку литиевые батареи Metabo выпускаются с 2010 года, разночтений по определению года не будет. В данном случае батарея выпущена 6 ноября 2014 года.
Li-Power 10,8 В
Дата производства указывается сбоку корпуса в двух форматах.
В первом случае она отображается в формате год / неделя. Обозначена желтой полосой на рисунке. Сначала указываются две последние цифры года, потом – порядковый номер недели. На рисунке цифры 16 3 означают, что батарея произведена на третьей неделе 2016 года.
Во втором случае она отображается в совмещенном ряду цифр артикула и серийного номера. Обозначена желтой полосой на рисунке. Первые восемь цифр, оканчивающихся на три нуля, – это артикул. За ним идет серийный номер. Первые три цифры, с которых он начинается, – это и есть год и месяц производства. В данном случае дата выпуска – ноябрь 2013 года.
Li-HD (слайдер)
Дата производства указывается сверху корпуса. Дата отображается в совмещенном ряду цифр артикула и серийного номера. Обозначена желтой полосой на рисунке. Первые восемь цифр, оканчивающихся на три нуля, – это артикул. За ним идет серийный номер. Первые три цифры, с которых он начинается, – это и есть год и месяц производства. В данном случае дата выпуска – апрель 2017 года.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Случай не считается гарантийным, если есть нарушения пломбы, а на корпусе – механические повреждения. Также если обнаружены следы коррозии, или воздействия активных жидкостей, или замыкания на контактах. Вам могут отказать в обслуживании, если найдены следы попадания внутрь инородных тел или жидкостей и даже если аккумуляторный блок сильно загрязнен. И конечно, если батарея использовалась не по назначению, гарантия тоже не будет действовать.
Что нужно сделать, чтобы воспользоваться гарантией?
В случае возникновения неисправности литий-ионной батареи Metabo необходимо обратиться в авторизированные сервисные центры Metabo. При себе нужно иметь гарантийный талон на инструмент, с которым поставлялся аккумулятор. В авторизированном сервисном центре проведут диагностику батареи и в случае подтверждения наступления гарантийного случая бесплатно обменяют ее на новую.
Планируете приобрести беспроводной инструмент? Выбирайте Metabo: получайте новые стандарты в области аккумуляторных технологий и уникальную сервисную услугу.
Источник
3 года гарантии на аккумуляторы Metabo
На все новые аккумуляторные блоки (АКБ) Metabo Li-Power/ LiHD действует трёхлетняя гарантия без ограничений по числу циклов заряда/разряда.
В случае, если аккумуляторный блок в течение 3-х лет с даты производства (указана на корпусе АКБ) вышел из строя, то компания Metabo заменит его бесплатно в Авторизованном сервисном центре (АСЦ), при предъявлении гарантийного талона установленного образца на аккумуляторный инструмент, в составе которого эксплуатируется АКБ.
Под действие гарантии не попадают следующие случаи: — механические повреждения корпуса и элементов конструкции; — следы коррозии или замыкания на контактах; — сильное внешнее загрязнение, следы воздействия активных жидкостей; — нарушение пломбы; — следы попадания внутрь жидкостей и/или инородных тел; — использование не по назначению.
Метод определения даты производства (см. также рисунок ниже; Вы можете также скачать информационное письмо как файл.pdf) Первая группа цифр: — артикул АКБ для заказа. Вторая группа цифр: — дата производства в составе серийного номера, где: первая цифра — ГОД, вторая и третья — МЕСЯЦ = 11.2014 IV дата производства указывается на боковой части в следующих форматах: Год / Неделя — 16 / 3 в горизонтальной проекции или артикул и серийный номер в едином формате. На АКБ 10.8V и АКБ LiHD артикул и серийный номер указаны в объединенном формате на верхней стороне корпуса Артикул — первые 8 цифр всегда оканчиваются на три нуля, далее следует Серийный номер, у которого первые три цифры обозначают дату производства в формате: год, месяц производства.
Организатор сервисной услуги: ООО «Метабо Евразия». Россия, 127273, Москва ул. Березовая аллея, д 5 а, стр 7, офис 106, тел.: +7 495 980 78 41
Источник
Условия гарантийного обслуживания
Условия гарантийного обслуживания
1. Гарантийный срок – один год со дня продажи.
2. Гарантийный, а также послегарантийный ремонт производится только в авторизованных сервисных центрах, которые указаны в гарантийном талоне а также полный список которых расположен на сайтеwww.metabo.com.
3. Гарантия Распространяется только на производственные дефекты, выявленные в процессе эксплуатации инструмента в период гарантийного срока.
4. В гарантийный ремонт принимается инструмент при обязательном наличии правильно оформленных документов: гарантийного талона установленного образца с правильно и полностью заполненными полями, штампом торговой организации и подписью покупателя.
5. Гарантия не распространяется на:
сменные принадлежности (аксессуары и оснастка), например: диски, ножи, сверла, буры, патроны, подошвы шлифовальных и ленточных машин, фильтры и т.
быстроизнашивающиеся детали, например: угольные щетки, приводные ремни, сальники, защитные кожухи, направляющие ролики, резиновые уплотнения, подшипники, зубчатые ремни и колеса, стволы и т.п. Замена их в течение гарантийного срока является платной услугой.
шнуры питания, в случае повреждения изоляции, подлежат обязательной замене без согласия владельца (услуга платная)
замену корпуса электроинструмента
6. Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:
отсутствие, повреждение или изменение серийного номера на инструменте или гарантийном талоне, а также при их несоответствии
использование инструмента не по назначению, указанному в инструкции по эксплуатации
выход из строя вследствие перегрузки
механические повреждения электроинструмента
возникновение недостатков из-за действий третьих лиц, непреодолимой силы, стихийных бедствий, неблагоприятных атмосферных воздействий и/или внешних воздействий агрессивных сред и высоких температур
естественный износ инструмента: полная или частичная выработка ресурса, сильное внутреннее или внешнее загрязнение, ржавчина, отработанная смазка в редукторе (см. главу «Указание по технике безопасности» в инструкции)
порча инструмента из-за скачков напряжения в электросети
попадание в электроинструмент инородных тел, не являющихся отходами, сопровождающими применение по назначению
повреждение изделия вследствие несоблюдения правил хранения и транспортировки (см. главу «Указание по технике безопасности»)
после попыток самостоятельного вскрытия, ремонта, внесения конструктивных изменений и смазки электроинструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных деталей
поломок, связанных с недостатком ухода за электроинструментом
частично или полностью разобранный электроинструмент.
7. Профилактическое обслуживание электроинструмента (чистка, промывка и замена смазки) в гарантийный период является платной услугой.
8. Срок службы изделия установлен в соответствии с действующим Российским законодательством и составляет 5 лет со дня изготовления.
9. Владелец электроинструмента доверяет проведение диагностики в сервисном центре в свое отсутствие.
10. О возможных нарушениях, изложенных выше условий гарантийного обслуживания, владельцу сообщается после проведения диагностики электроинструмента в сервисном центре.
Срок Гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.
Для всех электроинструментов Метабо обязательно регулярное Техническое обслуживание (ТО ).
Периодичность ТО равна сроку службы комплекта угольных щеток. ТО в Авторизованном сервисе производится платно по действующим ставкам сервиса. Неисправности, попадающие под гарантийные обязательства, устраняются бесплатно, не гарантийные дефекты по согласованию с Потребителем в установленном порядке.
Источник
Аккумулятор метабо серийный номер
Поиск модели инструмента по номеру и типу.
В этой статье объясняется важность номеров и типов моделей при поиске запчастей и дополнительного оборудования для инструмента. Здесь также можно узнать как быстро найти номер и тип модели для многих брендов электроинструмента.
При поиске инструмента или запчасти номер модели и тип номера необходимы для точного поиска детали. Даже если номер или тип отличается только на одну цифру, детали для этой модели могут быть несовместимы.
Каждый производитель использует свою систему номеров, моделей и типов, что упрощает заказ правильной детали или узла инструмента.
Модель и тип электроинструмента.
Модель инструмента различна в зависимости от категории. Например, две практически одинаковые шлифовальные машины от одного и того же бренда будут иметь различие в моделях.
Однако производители часто обновляют дизайн и функции модели инструмента и создают типы с одинаковыми номерами моделей. Большинство производителей разделяют одинаковые модели, назначая им в дополнение к номеру определенный тип электроинструмента.
Поиск модели и типа инструмента может быть затруднен из-за следующих причин:
Тип инструмента может иметь большое отличие от марки бренда. Иногда целый ряд типов это всего лишь одна цифра или буква, а иногда это очень длинные комбинации из символов или чисел.
У каждого производителя тип инструмента разный.
Некоторые типы моделей различаются только годом выпуска.
Номер типа бывает очень трудно обнаружить, иногда он расположен внутри корпуса инструмента (например, некоторые модели Ryobi). Но в основном, большинство номеров типов указанны на фирменной табличке с номером модели.
В случае если производитель не планирует перепроектирования модели инструмента, такая машина не имеет типа.
Некоторые производители вообще не используют систему типов и вместо этого изменяют модель для каждого нового дизайна. В этом случае номер модели — это единственное что необходимо для поиска запчастей.
Примеры по брендам:
Black and Decker использует типичную модель типа номерной системы
Модель и номер типа обычно отображаются на фирменной табличке с номером модели над номером типа (см. рисунок ниже).
Номера типов обычно обозначаются «Тип 1», «Тип 2» и т.д.
Bosch использует типичный номер модели
Bosch называет номер типа, «инженерные числа».
Номер модели практически всегда находится справа от логотипа Bosch.
Машинные номера Bosch обычно начинаются с 0601 или 0603.
Если Bosch производит изменение обслуживания на определенной модели инструмента, они изменяют только последние три цифры инженерного номера.
Bosch немного отличается от других марок. Инструменты Bosch имеют стандартный номер модели, как показано ниже.
Номер модели Bosch почти всегда находится справа от логотипа Bosch.
В дополнение к номеру модели у них также есть так называемый инженерный номер. Это десятизначное число.
Технический номер изменяется каждый раз, когда Bosch выпускает новую версию той же модели. Например, если они производят изменения некоторых частей инструмента, то будут изменены последние три цифры инженерного номера.
DeWALT
В DeWALT используется маркировка «type».
Номера моделей обычно находятся в верхнем левом углу таблички инструмента.
Номер типа находится под номером модели инструмента.
